La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont
Bomils Solutions (ci-après « nous »)
collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des
utilisateurs (ci-après « Utilisateurs ») de la plateforme
Express Cargo (ci-après le « Service »),
accessible notamment via les domaines bomils.com,
logisticadmin.bomils.com et apilogi.bomils.com.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Bomils Solutions
Email : bomilsolutions@gmail.com
2. Données collectées
Nous collectons les catégories de données suivantes :
2.1 Données fournies par l'Utilisateur
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone (au format international, utilisé notamment pour les communications WhatsApp / SMS)
- Informations professionnelles (pour les comptes administrateurs et personnel) : entreprise, rôle, entrepôt assigné
- Informations relatives aux colis : description, dimensions, poids, expéditeur, destinataire, points de départ et d'arrivée
- Données de facturation et de paiement (montants, références, mode de règlement)
2.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
- Journal d'activité au sein du Service (connexions, actions effectuées) à des fins d'audit
- Cookies techniques nécessaires à l'authentification et au fonctionnement du Service
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Fourniture, gestion et amélioration du Service de logistique
- Authentification et sécurisation des comptes
- Suivi de colis et notifications associées (par e-mail, SMS, WhatsApp ou notification push), uniquement après consentement de l'Utilisateur destinataire
- Facturation et tenue de la comptabilité
- Respect d'obligations légales et réglementaires
- Prévention de la fraude et de l'utilisation abusive
4. Base légale
Selon la finalité, les traitements reposent sur :
- L'exécution d'un contrat (utilisation du Service)
- Le consentement de l'Utilisateur (notifications marketing, cookies non essentiels)
- Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)
- Le respect d'une obligation légale (conservation comptable)
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à :
- Le personnel autorisé de Bomils Solutions et du tenant (entreprise cliente) auquel vous êtes rattaché
- Nos sous-traitants techniques agissant sur nos instructions :
- Hébergement et infrastructure
- Fournisseurs d'envoi de notifications : Meta (WhatsApp Business API), Twilio, Mailgun, SendGrid, AWS SES selon la configuration du tenant
- Prestataires de paiement
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
Aucune de vos données n'est cédée, vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants (Meta, Twilio, AWS, etc.) sont susceptibles de traiter des données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne ou par tout autre mécanisme reconnu garantissant un niveau de protection adéquat.
7. Durée de conservation
- Compte utilisateur actif : pendant toute la durée d'utilisation du Service
- Données après suppression du compte : suppression sous 30 jours, sauf obligations légales (notamment 10 ans pour les pièces comptables)
- Journaux techniques (logs) : 12 mois maximum
- Notifications envoyées : 24 mois pour le suivi de livraison
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation, notamment : chiffrement TLS, hachage des mots de passe, authentification multi-facteurs pour les rôles sensibles, journalisation d'audit, principe du moindre privilège.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d'opposition
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente
Pour exercer ces droits, contactez-nous à bomilsolutions@gmail.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
10. Cookies
Le Service utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (authentification, préférences de langue et de thème). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé sans votre consentement.
11. Notifications WhatsApp / SMS / Email
Lorsque vous nous communiquez votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail dans le cadre du suivi de vos colis, vous consentez à recevoir des notifications transactionnelles (réception de colis, expédition, arrivée, paiement, etc.) via les canaux activés par le tenant qui vous fournit le Service. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de ces notifications en nous contactant ou en utilisant les options de désabonnement intégrées aux messages.
12. Modifications
La présente Politique peut être mise à jour à tout moment. Toute modification substantielle vous sera notifiée via le Service ou par e-mail. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.
13. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique ou au traitement de vos données : bomilsolutions@gmail.com.